POLÍTICA DE ENVÍO

1. Zonas de envío

Realizamos envíos a España peninsular, la Unión Europea y otros destinos internacionales habilitados en la tienda.

Las zonas disponibles y sus tarifas se muestran antes de la confirmación del pedido.

2. Preparación del pedido

Los pedidos se procesan y preparan normalmente en un plazo de uno a tres días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesarán a partir del siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega estimados

Los plazos habituales de entrega son de 7 a 15 días laborables desde el envío del pedido. Pueden variar según el destino, el proveedor y la empresa de transporte.

Estos plazos son estimativos. Salvo pacto diferente, el pedido se entregará dentro del plazo máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato, conforme al artículo 109 de la LGDCU.

4. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan y muestran antes de la confirmación definitiva del pedido.

5. Impuestos y aranceles

En los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y países situados fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, impuestos locales, IGIC, IPSI u otros gastos de importación.

Cuando proceda legalmente, estos importes serán asumidos por el comprador y podrán cobrarse en el momento de la entrega.

6. Empresas de transporte

Colaboramos con diferentes empresas de transporte nacionales e internacionales. La empresa encargada de cada envío puede variar según el proveedor y el destino.

7. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio contratado lo permita, el cliente recibirá un correo electrónico con el número o enlace de seguimiento del pedido.

8. Entrega

La entrega se realizará en la dirección facilitada por el cliente. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa.

Si el cliente está ausente, la empresa de transporte podrá dejar un aviso con instrucciones para realizar otro intento o recoger el paquete.

9. Incidencias

Si el pedido no se ha entregado en el plazo indicado, ha sufrido daños durante el transporte o no se corresponde con lo solicitado, deberá contactar con nosotros lo antes posible en:

info@clandepatas.com

Cuando resulte posible, deberá aportar el número de pedido y fotografías que permitan comprobar la incidencia.

10. Pedidos no entregados o devueltos

Si un pedido se devuelve por una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, por ausencia reiterada o por rechazo injustificado del paquete, los gastos de un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.

Esta disposición no afectará al ejercicio de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

11. Riesgo y transferencia de propiedad

Conforme al artículo 66 ter de la LGDCU, el riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor cuando él o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiere la posesión material del producto.

Si el consumidor encarga el transporte a un transportista no ofrecido por el empresario, el riesgo podrá transmitirse al entregar el producto a dicho transportista, sin perjuicio de los derechos del consumidor frente a este.

Fecha de última actualización: 28/07/2026